ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van Laag op Laag Architectenstudio, gevestigd te Francisco Ferrerlaan 77, 9000 Gent, ondernemingsnummer BE 1009.172.558, hierna genoemd “Laag op Laag” of “de architect”.
De natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht aan Laag op Laag toevertrouwt, wordt hierna genoemd “de opdrachtgever”.
Voor iedere architectenopdracht waarvoor dit wettelijk of deontologisch vereist is, wordt een afzonderlijke schriftelijke opdrachtovereenkomst of offerte opgesteld waarin onder meer het project, de omvang van de opdracht, het ereloon en de toepasselijke prestaties worden bepaald.
Artikel 1 – Toepasselijkheid en rangorde
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachtovereenkomsten en diensten van Laag op Laag, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen.
De projectgebonden offerte of opdrachtovereenkomst bepaalt steeds de concrete inhoud en omvang van de opdracht.
Bij tegenstrijdigheid tussen documenten geldt volgende rangorde:
- de bijzondere afspraken in de ondertekende opdrachtovereenkomst of offerte;
- eventuele projectgebonden bijlagen of addenda;
- deze algemene voorwaarden.
Algemene beschrijvingen van de werkwijze of dienstverlening op de website, sociale media, brochures of andere communicatiekanalen zijn uitsluitend informatief en breiden de concrete opdracht niet uit.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn enkel geldig wanneer ze schriftelijk tussen partijen werden overeengekomen.
Onder “schriftelijk” wordt in deze voorwaarden eveneens verstaan: communicatie per e-mail of via een digitaal project-, offerte- of ondertekenplatform.
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een offerte van Laag op Laag is geldig gedurende de termijn die daarin wordt vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of opdrachtovereenkomst schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard.
Indien de opdrachtgever vraagt om reeds prestaties uit te voeren vóór de formele ondertekening, kunnen deze prestaties worden aangerekend wanneer uit de communicatie voldoende duidelijk blijkt dat hiervoor opdracht werd gegeven.
De opdrachtgever ontvangt deze algemene voorwaarden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst en verklaart door aanvaarding van de overeenkomst hiervan kennis te hebben kunnen nemen.
Artikel 3 – Werkwijze, fases en pakketten
Laag op Laag organiseert haar dienstverlening in verschillende fases. Afhankelijk van het project kan onder meer worden gewerkt met:
Fase 1 – Voorstudie en haalbaarheid
Onderzoek naar de bestaande toestand, ruimtelijke en stedenbouwkundige mogelijkheden, programma, eerste budgettaire haalbaarheid en andere elementen zoals bepaald in de offerte.
Fase 2 – Ontwerp
Ontwikkeling van het project vanaf schetsontwerp of voorontwerp tot de verdere ontwerpuitwerking, volgens de prestaties opgenomen in het gekozen pakket en de projectgebonden offerte.
Fase 3 – Uitvoering
De verdere voorbereiding en opvolging van de realisatie van het project, waaronder – afhankelijk van de opdracht en het gekozen pakket – vergunningsstukken, uitvoeringsplannen, integratie van studies, aanbesteding, werfcontrole, financiële opvolging, werfcoördinatie en/of andere overeengekomen prestaties.
Binnen bepaalde fases kan Laag op Laag verschillende pakketten aanbieden, zoals Basis, Standaard en Premium. De exacte inhoud van ieder pakket wordt steeds bepaald in de offerte of opdrachtovereenkomst van het betrokken project.
Niet alle hierboven vermelde prestaties zijn bijgevolg automatisch inbegrepen.
Iedere fase kan een afzonderlijke opdracht vormen. Het afronden van een fase houdt niet automatisch de bestelling van een volgende fase in. Behoudens wanneer uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt een volgende fase pas aangevat nadat de opdrachtgever hiervoor schriftelijk opdracht heeft gegeven.
Een voorstudie, haalbaarheidsstudie of andere beperkte voorbereidende opdracht houdt op zichzelf geen verbintenis in voor één van beide partijen om het volledige verdere bouwtraject samen voort te zetten.
Wanneer voor de realisatie van het project de wettelijk verplichte tussenkomst van een architect vereist is, worden de wettelijke en deontologische verplichtingen van de architect steeds gerespecteerd. Een pakketkeuze kan deze dwingende verplichtingen niet uitsluiten.
Artikel 4 – Omvang van de opdracht
Laag op Laag voert uitsluitend de prestaties uit die in de offerte of opdrachtovereenkomst werden opgenomen.
Prestaties die niet uitdrukkelijk in de opdracht zijn opgenomen, worden niet geacht inbegrepen te zijn.
Onder meer volgende prestaties zijn enkel inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk uit de offerte of opdrachtovereenkomst blijkt:
- gedetailleerde interieurontwerpen en maatwerk;
- tuin- en landschapsontwerp;
- gedetailleerde meetstaten;
- aanbesteding en vergelijking van offertes;
- controle van vorderingsstaten en facturen;
- uitgebreide werfcoördinatie;
- veiligheidscoördinatie;
- EPB-verslaggeving;
- stabiliteitsstudies;
- techniekenstudies;
- akoestische studies;
- bodemonderzoeken of sonderingen;
- asbestonderzoeken;
- landmeetkundige prestaties;
- expertise- of plaatsbeschrijvingen;
- andere gespecialiseerde studies.
Wanneer een wettelijke architectuuropdracht van toepassing is, omvat de overeenkomst in ieder geval de taken die de architect wettelijk en deontologisch zelf moet opnemen.
Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever verbindt zich ertoe tijdig alle informatie te bezorgen die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de opdracht.
De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van informatie, plannen, eigendomstitels, bestaande documenten, technische gegevens en andere informatie die door hem of namens hem aan Laag op Laag wordt bezorgd, tenzij Laag op Laag redelijkerwijze kon vaststellen dat deze informatie onjuist was.
De opdrachtgever brengt Laag op Laag onmiddellijk op de hoogte van omstandigheden die invloed kunnen hebben op het project, de planning, het budget of de uitvoering.
De opdrachtgever neemt binnen een redelijke termijn de beslissingen en keuzes die noodzakelijk zijn voor het verdere verloop van het project.
Vertragingen die ontstaan doordat noodzakelijke informatie, beslissingen, goedkeuringen of documenten niet tijdig worden bezorgd, kunnen aanleiding geven tot een aanpassing van de planning.
De opdrachtgever verbindt zich ertoe geen wijzigingen aan plannen of werken te laten uitvoeren die betrekking hebben op de architectuuropdracht zonder Laag op Laag hiervan vooraf op de hoogte te brengen.
Artikel 6 – Bouwbudget en ramingen
Wanneer de opdrachtgever een bouwbudget vooropstelt, wordt in de offerte of opdrachtovereenkomst zoveel mogelijk verduidelijkt welke kosten daarin worden meegerekend.
Budgetramingen, elementenramingen, kostprijsinschattingen of andere financiële prognoses van Laag op Laag vormen een professionele inschatting op basis van de informatie en marktgegevens die op dat ogenblik beschikbaar zijn.
Zij vormen geen vaste prijs of prijsgarantie voor de uiteindelijke uitvoering van de werken.
De uiteindelijke bouwkost wordt onder meer beïnvloed door de offertes van aannemers en leveranciers, marktprijzen, materiaalkeuzes, uitvoeringsmethodes, wijzigingen tijdens het project, technische studies, verborgen gebreken en onvoorziene omstandigheden.
Wanneer Laag op Laag tijdens het ontwerp of de uitvoering vaststelt dat het vooropgestelde budget vermoedelijk aanzienlijk zal worden overschreden, wordt de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Indien een aanpassing van programma, ontwerp, materiaalkeuze of uitvoeringswijze noodzakelijk is om het budget bij te sturen, worden de gevolgen hiervan met de opdrachtgever besproken.
Herwerking van reeds goedgekeurde ontwerpen omwille van een gewijzigde budgetkeuze kan als bijkomende prestatie worden beschouwd.
Artikel 7 – Studies en externe deskundigen
Voor bepaalde projecten zijn studies of prestaties van externe deskundigen noodzakelijk, zoals een stabiliteitsingenieur, EPB-verslaggever, veiligheidscoördinator, landmeter, bodemdeskundige, akoestisch adviseur of andere specialist.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, maken de erelonen en kosten van deze externe partijen geen deel uit van het ereloon van Laag op Laag.
Wanneer deze partijen rechtstreeks door de opdrachtgever worden aangesteld, sluiten zij een afzonderlijke overeenkomst met de opdrachtgever en blijven zij verantwoordelijk voor hun eigen studies, berekeningen, adviezen en prestaties.
Laag op Laag staat, binnen de grenzen van haar opdracht, in voor de architecturale coördinatie en verwerking van de aangeleverde studies, maar neemt de specifieke verantwoordelijkheid van de betrokken specialist niet over.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat externe deskundigen hun informatie tijdig bezorgen.
Artikel 8 – Wijzigingen en bijkomende prestaties
De opdracht wordt uitgevoerd op basis van het programma, de keuzes en informatie die gekend zijn bij de start van de betrokken fase.
Wijzigingen die de opdrachtgever later vraagt, kunnen aanleiding geven tot bijkomende prestaties en een aanpassing van het ereloon of de planning.
Onder bijkomende prestaties kunnen onder meer vallen:
- bijkomende ontwerpvarianten buiten het overeengekomen ontwerpproces;
- wijzigingen aan een reeds goedgekeurd ontwerp;
- belangrijke wijzigingen van programma of bouwbudget;
- hertekenen als gevolg van beslissingen van de opdrachtgever;
- herwerking naar aanleiding van gewijzigde informatie van derden;
- bijkomende vergunningsaanvragen of procedures die bij aanvang niet voorzienbaar waren;
- bijkomende vergaderingen of plaatsbezoeken buiten de overeengekomen opdracht;
- bijkomende opmetingen;
- bijkomende coördinatie als gevolg van een gewijzigde uitvoeringswijze;
- prestaties veroorzaakt door wijzigingen of fouten van aannemers, leveranciers of externe studiebureaus.
Bijkomende prestaties worden in principe vooraf besproken en worden aangerekend volgens de berekeningswijze of het uurtarief vermeld in de offerte of opdrachtovereenkomst.
Wanneer door hoogdringendheid onmiddellijk optreden noodzakelijk is om schade, vertraging of uitvoeringsproblemen te vermijden, kan Laag op Laag noodzakelijke bijkomende prestaties uitvoeren zonder voorafgaand formeel akkoord, voor zover dit redelijk en proportioneel is. De opdrachtgever wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
Artikel 9 – Ereloon en kosten
Het ereloon en de wijze waarop dit wordt berekend, worden bepaald in de offerte of opdrachtovereenkomst.
Het ereloon kan onder meer bestaan uit een forfait, een bedrag per oppervlakte-eenheid, een percentage van de bouwkost, prestaties in regie of een combinatie hiervan.
Wanneer het ereloon geheel of gedeeltelijk afhankelijk is van de uiteindelijke bouwkost, wordt in de opdrachtovereenkomst bepaald welke werken en bedragen voor deze berekening in aanmerking worden genomen.
Bijkomende prestaties worden aangerekend volgens het overeengekomen uurtarief of volgens een vooraf overeengekomen aanvullende vergoeding.
Eventuele externe kosten, specifieke verplaatsingskosten, druk- en reproductiekosten, administratieve kosten van overheden of andere uitgaven worden afzonderlijk aangerekend wanneer dit vooraf is overeengekomen of redelijkerwijze noodzakelijk is voor de opdracht.
Alle vermelde bedragen zijn exclusief btw tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Artikel 10 – Facturatie en betaling
Laag op Laag factureert volgens de betalingsschijven of momenten bepaald in de offerte of opdrachtovereenkomst.
Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn. Bij gebrek aan een bijzondere vermelding bedraagt de betalingstermijn 14 kalenderdagen.
Een eventuele betwisting van een factuur wordt zo spoedig mogelijk schriftelijk en gemotiveerd meegedeeld. Een betwisting schort de betaling van het niet-betwiste gedeelte van de factuur niet op.
Opdrachtgevers die consument zijn
Bij niet-tijdige betaling door een opdrachtgever die consument is, wordt eerst kosteloos een betalingsherinnering verzonden overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht.
Pas na het verstrijken van de wettelijke wachttermijn kunnen verwijlintresten en een forfaitaire vergoeding verschuldigd zijn.
De verwijlintrest is beperkt tot het maximaal wettelijk toegelaten percentage.
De forfaitaire vergoeding bedraagt maximaal:
- €20 wanneer het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan €150;
- €30 vermeerderd met 10% van de schijf tussen €150,01 en €500 wanneer het verschuldigde saldo tussen €150,01 en €500 bedraagt;
- €65 vermeerderd met 5% van de schijf boven €500, met een absoluut maximum van €2.000, wanneer het verschuldigde saldo hoger is dan €500.
Deze bedragen worden automatisch aangepast indien de dwingende wettelijke regeling wijzigt, waarbij steeds uitsluitend het wettelijk toegelaten bedrag kan worden aangerekend.
Wanneer Laag op Laag zelf aan een consument een opeisbare geldsom verschuldigd is en deze ondanks ingebrekestelling niet tijdig betaalt, is een gelijkwaardige verwijlintrest verschuldigd binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
Professionele opdrachtgevers
Bij overeenkomsten waarbij de opdrachtgever handelt in het kader van zijn beroeps- of ondernemingsactiviteit, zijn bij niet-tijdige betaling de verwijlintresten en invorderingsvergoedingen verschuldigd zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving betreffende betalingsachterstand bij handelstransacties, tenzij in de overeenkomst een andere wettelijk toegelaten regeling werd afgesproken.
Artikel 11 – Opschorting wegens wanbetaling
Wanneer een opeisbare factuur na het doorlopen van de toepasselijke betalingsprocedure onbetaald blijft, kan Laag op Laag de verdere uitvoering van niet-dringende prestaties opschorten nadat de opdrachtgever hiervan schriftelijk in kennis werd gesteld.
Laag op Laag is niet aansprakelijk voor vertraging die rechtstreeks ontstaat uit een rechtmatige opschorting wegens wanbetaling.
Dringende maatregelen die noodzakelijk zijn om de veiligheid, de wettelijke verplichtingen van de architect of het behoud van het bouwwerk te verzekeren, worden hierdoor niet zonder meer uitgesloten.
Artikel 12 – Planning en uitvoeringstermijnen
De in offertes, planningen en andere documenten opgegeven termijnen zijn richttermijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk werd overeengekomen dat een bepaalde termijn bindend is.
De planning is onder meer afhankelijk van tijdige beslissingen van de opdrachtgever, administratieve procedures, adviezen van overheden, studies van derden, beschikbaarheid van aannemers en leveranciers en het verloop van de uitvoering.
Wanneer omstandigheden buiten de redelijke controle van Laag op Laag de planning beïnvloeden, wordt de planning in overleg aangepast.
Artikel 13 – Vergunningen en administratieve procedures
Laag op Laag stelt vergunningsdossiers samen en begeleidt administratieve procedures wanneer dit deel uitmaakt van de opdracht.
Laag op Laag kan geen garantie geven dat een vergunning, afwijking, advies of andere administratieve beslissing zal worden verkregen.
Beslissingen van overheden, vergunningverlenende instanties en adviesinstanties vallen buiten de beslissingsbevoegdheid van Laag op Laag.
Wanneer een overheid tijdens een procedure bijkomende documenten, studies of fundamentele wijzigingen vraagt die redelijkerwijze niet konden worden voorzien, kunnen de daarmee gepaard gaande prestaties als bijkomende prestaties worden beschouwd.
De opdrachtgever verbindt zich ertoe geen vergunningsplichtige werken te laten uitvoeren voordat hiervoor de noodzakelijke uitvoerbare vergunningen en toelatingen beschikbaar zijn.
Artikel 14 – Aannemers en leveranciers
Tenzij anders overeengekomen, sluit de opdrachtgever zelf de overeenkomsten met aannemers, leveranciers en uitvoerders.
De architect is geen partij bij deze overeenkomsten.
Een advies van Laag op Laag bij de keuze van een aannemer of leverancier houdt geen garantie in betreffende diens financiële toestand, beschikbaarheid, uitvoering, planning of solvabiliteit.
De aannemer blijft verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van zijn werkzaamheden, zijn uitvoeringsmethodes, de organisatie van de werf, zijn personeel en onderaannemers, de veiligheid van zijn werkzaamheden en de naleving van zijn contractuele en wettelijke verplichtingen.
Artikel 15 – Werfcontrole en werfcoördinatie
Wanneer werfcontrole deel uitmaakt van de architectuuropdracht, voert Laag op Laag deze uit overeenkomstig de wettelijke en deontologische verplichtingen van de architect en volgens de aard en voortgang van de werken.
Werfcontrole houdt geen permanent of dagelijks toezicht op de werf in.
De architect controleert op gepaste tijdstippen of de werken in overeenstemming worden uitgevoerd met de goedgekeurde plannen, vergunning, technische documenten en regels van goed vakmanschap, binnen de grenzen van wat tijdens de controle redelijkerwijze waarneembaar is.
De aannemer blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van zijn werkzaamheden.
Werfcoördinatie, projectcoördinatie, planning van aannemers, financiële opvolging of andere aanvullende begeleiding behoort alleen tot de opdracht indien dit uitdrukkelijk in het gekozen pakket of de opdrachtovereenkomst is opgenomen.
Werfcoördinatie door Laag op Laag mag niet worden verward met de wettelijk geregelde opdracht van veiligheidscoördinator.
Artikel 16 – Oplevering en einde van de opdracht
Wanneer de opdracht van Laag op Laag ook de uitvoering van de werken omvat, verleent Laag op Laag haar medewerking aan de voorlopige en/of definitieve oplevering voor zover dit binnen haar opdracht valt.
Opmerkingen bij een oplevering worden bij voorkeur schriftelijk en tegensprekelijk vastgelegd.
De concrete einddatum van de architectuuropdracht wordt bepaald door de omvang van de opdracht en, indien van toepassing, de opleveringsmodaliteiten van het betrokken project.
Voor afzonderlijk bestelde voorbereidende of ontwerpfases eindigt de opdracht bij het uitvoeren en bezorgen van de prestaties die voor die fase werden overeengekomen.
Artikel 17 – Intellectuele eigendom en gebruik van plannen
Alle ontwerpen, schetsen, plannen, tekeningen, visualisaties, teksten, modellen, details en andere creatieve documenten die door Laag op Laag worden opgesteld, blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendoms- en auteursrechten.
Na volledige betaling van de prestaties krijgt de opdrachtgever het recht om de documenten te gebruiken voor de realisatie en het normale gebruik van het specifieke project waarvoor ze werden opgesteld.
Dit gebruiksrecht houdt geen algemene overdracht van auteursrechten in.
De documenten mogen zonder voorafgaande toestemming van Laag op Laag niet worden hergebruikt voor een ander project, commercieel worden gereproduceerd of als eigen ontwerp worden voorgesteld.
Bij een regelmatige opvolging door een andere architect kunnen de noodzakelijke documenten voor hetzelfde project worden gebruikt, met respect voor de toepasselijke auteursrechten en de regels van de Orde van Architecten.
De naam Laag op Laag wordt, waar redelijk en gebruikelijk, vermeld bij professionele publicaties van het project die door of in opdracht van de opdrachtgever worden verspreid.
Artikel 18 – Fotografie en publicatie
Laag op Laag mag gerealiseerde projecten gebruiken als professionele referentie in haar portfolio, website, sociale media, presentaties, lezingen, wedstrijden en architectuurpublicaties.
Voor het fotograferen van private binnenruimtes wordt vooraf een afspraak gemaakt met de opdrachtgever.
Bij publicatie wordt rekening gehouden met de privacy van bewoners. Persoonlijke gegevens, herkenbare personen of andere privacygevoelige informatie worden niet gepubliceerd zonder geldige rechtsgrond of toestemming.
Wanneer de opdrachtgever om gegronde privacy- of veiligheidsredenen bezwaar heeft tegen bepaalde publicaties, wordt dit vooraf met Laag op Laag besproken.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid en verzekeringen
Laag op Laag voert haar opdracht uit volgens de regels van de kunst, de toepasselijke wetgeving en de deontologische regels van het beroep van architect.
De aansprakelijkheid van Laag op Laag wordt beoordeeld volgens het toepasselijke Belgische recht.
Laag op Laag is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van aannemers, leveranciers, studiebureaus of andere zelfstandige partijen voor zover deze fouten niet het gevolg zijn van een eigen fout van Laag op Laag.
Laag op Laag is evenmin verantwoordelijk voor verborgen gebreken of omstandigheden die bij een normale professionele controle of onderzoek redelijkerwijze niet konden worden vastgesteld.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
De gegevens betreffende de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de architect, waaronder verzekeringsonderneming en polisnummer, worden opgenomen in de projectgebonden architectenovereenkomst.
De partijen komen overeen dat ze zich voor het herstel van de schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis binnen de wettelijke grenzen niet kunnen beroepen op de regels van de buitencontractuele aansprakelijkheid.
Deze bepaling geldt niet in gevallen waarin de wet een dergelijke uitsluiting niet toelaat.
Artikel 20 – Overmacht en onvoorziene omstandigheden
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tijdelijke niet-uitvoering van haar verbintenissen wanneer deze het gevolg is van een gebeurtenis buiten haar redelijke controle die de uitvoering tijdelijk onmogelijk maakt.
De getroffen partij informeert de andere partij hierover zo spoedig mogelijk.
De uitvoering van de betrokken verplichtingen wordt opgeschort voor de duur van de overmacht.
Wanneer de situatie langdurig aanhoudt of de verdere uitvoering van de overeenkomst definitief onmogelijk maakt, overleggen partijen over een redelijke beëindiging of aanpassing van de overeenkomst.
Prestaties die op dat ogenblik reeds correct werden uitgevoerd, blijven verschuldigd.
Artikel 21 – Vroegtijdige beëindiging en architectenopvolging
Wanneer een opdracht uit afzonderlijke fases bestaat, kan iedere partij na het beëindigen van een fase beslissen om geen nieuwe fase aan te gaan, behoudens andersluidende afspraken in de opdrachtovereenkomst.
Wanneer de opdrachtgever een reeds aangevatte fase of lopende architectuuropdracht vroegtijdig beëindigt, worden minstens de tot de datum van beëindiging uitgevoerde prestaties en reeds aangegane, niet-annuleerbare kosten vergoed.
Een eventuele aanvullende beëindigings- of opzegvergoeding is alleen verschuldigd wanneer deze uitdrukkelijk, redelijk en rechtsgeldig in de projectgebonden opdrachtovereenkomst werd vastgelegd of voortvloeit uit de toepasselijke wetgeving.
Laag op Laag kan de overeenkomst beëindigen wanneer verdere professionele samenwerking redelijkerwijze onmogelijk is, onder meer wegens een ernstige contractuele tekortkoming, herhaalde wanbetaling, een ernstige vertrouwensbreuk, het bewust uitvoeren van werken in strijd met de vergunning of het advies van de architect, of een situatie waarin Laag op Laag haar wettelijke of deontologische verplichtingen niet langer correct kan uitvoeren.
Vooraf wordt de opdrachtgever, behoudens hoogdringendheid of ernstige omstandigheden, schriftelijk in de gelegenheid gesteld om de tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen.
Wanneer voor het verdere verloop van het project wettelijk een architect vereist is, worden bij beëindiging de toepasselijke regels betreffende architectenopvolging nageleefd.
Artikel 22 – Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer een overeenkomst met een consument op afstand of buiten de verkoopruimten van Laag op Laag wordt gesloten en de wettelijke regeling inzake herroepingsrecht van toepassing is, beschikt de consument in principe over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen.
De consument ontvangt hierover de wettelijk vereiste informatie.
Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt dat Laag op Laag reeds tijdens de herroepingstermijn met de uitvoering van de diensten begint en de consument vervolgens rechtsgeldig herroept, kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor de prestaties die tot het moment van herroeping reeds werden uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Wanneer de dienst tijdens de herroepingstermijn volledig werd uitgevoerd op uitdrukkelijk verzoek van de consument en de consument vooraf heeft erkend dat hierdoor zijn herroepingsrecht kan vervallen, gelden de wettelijke bepalingen daaromtrent.
Artikel 23 – Persoonsgegevens
Laag op Laag verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme professionele doeleinden en overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen, rechten van betrokkenen en contactmogelijkheden wordt opgenomen in de afzonderlijke privacyverklaring op de website van Laag op Laag.
Artikel 24 – Klachten en geschillen
Partijen verbinden zich ertoe eventuele problemen of betwistingen eerst onderling en te goeder trouw te bespreken en te proberen tot een minnelijke oplossing te komen.
Klachten over de dienstverlening worden bij voorkeur zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Laag op Laag meegedeeld, zodat zij kunnen worden onderzocht en waar mogelijk opgelost.
Een consument kan voor consumentengeschillen, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, eveneens een beroep doen op de bevoegde Consumentenombudsdienst.
De Orde van Architecten is bevoegd voor deontologische aangelegenheden overeenkomstig haar wettelijke bevoegdheden.
Op de overeenkomst is het Belgische recht van toepassing.
Voor consumenten wordt de bevoegde rechtbank bepaald overeenkomstig de dwingende wettelijke regels.
Voor geschillen met professionele opdrachtgevers zijn, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen, de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent bevoegd.
Artikel 25 – Geldigheid en wijzigingen
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar zouden zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
Een ongeldige bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen of geïnterpreteerd op een wijze die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert zonder afbreuk te doen aan dwingende rechten van de opdrachtgever.
Laag op Laag kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige opdrachten aanpassen wanneer haar dienstverlening, werkwijze of de toepasselijke wetgeving wijzigt.
Voor een lopende overeenkomst blijft in principe de versie van toepassing die bij het sluiten van die overeenkomst aan de opdrachtgever werd bezorgd, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen of een wetswijziging onmiddellijk van toepassing is.
Laatste wijziging: 2 september 2026.